Droit de rétractation

Chez Twicy Store, nous souhaitons que vous commandiez en toute confiance.

Si un article ne correspond finalement pas à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en quelques clics, soit directement depuis votre espace client (en cliquant sur la rubrique « Mon Compte » en bas de page), soit directement ci-dessous via notre formulaire dédié accessible sans connexion.

Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches et répondre à toutes vos questions.
N’hésitez pas à me contacter à l’adresse : hello@twicystore.com

Parce qu’une expérience d’achat sereine fait aussi partie de l’aventure Twicy Store 🤍

Conformément à l’article L.221-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision et sans pénalité.
  1. Démarrer
  2. Ma commande
  3. Confirmer
  4. Terminé

Exercer mon droit de rétractation

✓ Gratuit ✓ Sans justification ✓ En ligne en quelques minutes
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer ce droit

Art. L.221-21 Code de la consommation — Ordonnance n°2026-2 & Décret n°2026-3

Identifier votre commande

Saisissez les informations de votre commande afin que nous puissions traiter votre demande.

Disponible dans votre e-mail de confirmation de commande.
Utilisée pour confirmer que vous êtes le titulaire de la commande. Non stockée séparément.
Décochez les articles que vous ne souhaitez pas rétracter. Tous les articles sont sélectionnés par défaut.

Confirmer ma demande

En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous confirmez l'exercice de votre droit de rétractation conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation.

Demande enregistrée

Un accusé de réception horodaté vous a été envoyé par e-mail. Conservez-le comme preuve de l'exercice de votre droit de rétractation.

Formulaire type de rétractation (courrier ou e-mail)

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en envoyant ce formulaire à Twicy Store :

Twicy Store
77 Chemin des Dudes 74350 COPPONEX
hello@twicystore.com

À l'attention de Twicy Store,

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation du service (*) ci-dessous :

— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Base légale : Article L.221-21 du Code de la consommation (Ordonnance n°2026-2 et Décret n°2026-3 du 5 janvier 2026).